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1.原招标文件 第五章 评标办法 5.6.2评分标准 评审因素 售后方案 详细描述 根据投标人提供的售后服务方案进行综合评审,包括以下内容:: ①售后服务人员的配置(售后服务人员需具备现场解决问题的能力同时提供售后服务人员清单); ②售后服务响应(提供售后服务响应时间、上门维修时间承诺函及提供免费售后服务电话); ③质保期内的客户回访及针对产品的巡检方案; ④应急保障措施及应急处理方式、现场服务支持能力;每具有一项前述细化指标内容得3分,不提供不得分,最多得12分;每有一处内容存在缺陷扣1.5分,扣完为止。 注:以上 缺陷 是指:①项目名称错误或实施地点区域错误;②虽有响应但与方案内容要求不符未按采购需求针对描述或存在描述内容过于简略、缺失不全;③表述不清晰、凭空编造、逻辑混淆错误;④套用其他项目方案;⑤涉及的规范及标准错误或存在与本项目无关的内容、不可能实现的夸大情形;⑥工作流程错误不符合采购需求或工作进度及人员安排不合理不利于项目实施。等情形中的任一种情形。 投标产品中属于国家优先采购范围的,则每有一项为政府采购节能产品或者环境标志产品的得0.5分,非政府采购节能、环境标志产品的的不得分。本项最多得1分。 注:按照《关于调整优化节能产品、环境标志产品政府采购执行机制的通知》(财库〔2019〕9号)的规定,投标人须提供国家确定的认证机构出具的、处于有效期之内的节能产品或环境标志产品认证证书复印件并进行电子签章;
更正为:
详细描述 根据投标人提供的售后服务方案进行综合评审,包括以下内容:: ①售后服务人员的配置(售后服务人员需具备现场解决问题的能力同时提供售后服务人员清单); ②售后服务响应(提供售后服务响应时间、上门维修时间承诺函及提供免费售后服务电话); ③质保期内的客户回访及针对产品的巡检方案; ④应急保障措施及应急处理方式、现场服务支持能力;每具有一项前述细化指标内容得3分,不提供不得分,最多得12分;每有一处内容存在缺陷扣1.5分,扣完为止。 注:以上 缺陷 是指:①项目名称错误或实施地点区域错误;②虽有响应但与方案内容要求不符未按采购需求针对描述或存在描述内容过于简略、缺失不全;③表述不清晰、凭空编造、逻辑混淆错误;④套用其他项目方案;⑤涉及的规范及标准错误或存在与本项目无关的内容、不可能实现的夸大情形;⑥工作流程错误不符合采购需求或工作进度及人员安排不合理不利于项目实施等情形中的任一种情形。